Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
MEDIAVORE Interactif inc. (« Mediavore », « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons par l’entremise du site mediavore.ca (le « site »), pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez. Elle est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux lois canadiennes applicables.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Mediavore veille au respect de la présente politique et traite toute demande ou plainte à ce sujet.
Responsable de la protection des renseignements personnels
MEDIAVORE Interactif inc.
130-1200, boul. Saint-Martin Ouest, Laval (Québec) H7S 2E4
Courriel : info@mediavore.ca
Téléphone : 514 248-2228
2. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites dans la présente politique :
- Lorsque vous nous écrivez (formulaire de contact, clavardage, courriel ou téléphone) : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de votre organisation et contenu de votre message.
- Lorsque vous prenez rendez-vous par notre outil de réservation en ligne : nom, adresse courriel, date et heure choisies, et renseignements fournis dans la demande.
- Lorsque vous naviguez sur le site, et seulement avec votre consentement : données techniques et de navigation (pages consultées, durée de la visite, type d’appareil et de navigateur, adresse IP tronquée ou pseudonymisée, interactions avec les pages) recueillies au moyen de témoins (voir la section 5).
Nous ne recueillons aucun renseignement de paiement sur le site et ne vendons jamais vos renseignements personnels.
3. Fins de l’utilisation
Vos renseignements sont utilisés pour :
- répondre à vos questions et à vos demandes d’information ou de soumission;
- planifier et tenir les rencontres que vous demandez;
- assurer le suivi de la relation d’affaires avec votre organisation;
- mesurer l’audience du site et en améliorer le contenu, la performance et l’ergonomie (avec votre consentement);
- assurer la sécurité du site et respecter nos obligations légales.
Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.
4. Consentement
En nous transmettant vos renseignements au moyen du formulaire, du clavardage ou de l’outil de réservation, vous consentez à leur utilisation aux fins décrites ci-dessus. Les témoins non essentiels ne sont déposés qu’après avoir obtenu votre consentement explicite au moyen de notre bandeau de gestion des témoins.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à info@mediavore.ca ou, pour les témoins, en modifiant vos préférences.
5. Témoins (cookies) et technologies similaires
Un témoin est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons les catégories suivantes :
- Nécessaires (toujours actifs) : assurent le fonctionnement du site et mémorisent vos choix de consentement (témoin
mv_cookie_consent, conservé 6 mois). - Performance (avec consentement) : Google Analytics 4 et Google Tag Manager (Google LLC) ainsi que Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) nous permettent de comprendre comment le site est utilisé (statistiques de fréquentation, cartes de chaleur et enregistrements de session anonymisés). Ces témoins sont conservés jusqu’à 2 ans selon l’outil.
- Personnalisation et publicité ciblée (avec consentement) : le site n’utilise actuellement aucun témoin publicitaire. Si cela devait changer, ces témoins ne seraient déposés qu’avec votre consentement.
Par défaut, seuls les témoins nécessaires sont actifs. Vous pouvez modifier vos choix en tout temps à l’aide du lien « Gestion des témoins de navigation » en bas de page ou du bouton ci-dessous. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur.
Gérer mes préférences de témoins
6. Communication à des tiers
Vos renseignements sont accessibles uniquement aux membres de notre personnel qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions. Nous faisons appel à des fournisseurs de services qui les traitent pour notre compte, en vertu d’ententes qui les obligent à en assurer la confidentialité et la sécurité et à ne les utiliser qu’aux fins prévues :
- Pipedrive : formulaire de contact, clavardage et gestion de la relation client;
- Microsoft : courriel, prise de rendez-vous (Microsoft Bookings), rencontres Teams et outil d’analyse Clarity;
- Google : mesure d’audience (Google Analytics, Google Tag Manager);
- notre hébergeur web, pour l’hébergement du site.
Certains de ces fournisseurs peuvent conserver ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada, aux États-Unis ou dans l’Union européenne. Avant toute communication hors du Québec, nous évaluons si les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate, conformément à la loi. Les renseignements traités à l’étranger peuvent être soumis aux lois de ces territoires.
Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet (par exemple, à la demande d’une autorité compétente) ou dans le cadre d’une transaction commerciale visant Mediavore, sous réserve des conditions prévues par la loi.
7. Conservation
Nous conservons vos renseignements uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour respecter nos obligations légales. Les demandes de contact sans suite sont conservées au plus 3 ans après le dernier échange. Au terme de la période de conservation, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l’accès, la communication, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès à nos outils et choix de fournisseurs reconnus. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant parfaitement sûre, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.
9. Vos droits
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :
- accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie;
- demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
- retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication;
- demander qu’un renseignement cesse d’être diffusé ou que tout hyperlien rattaché à votre nom soit désindexé, lorsque la loi le permet;
- obtenir les renseignements informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité);
- être informé des renseignements utilisés pour rendre une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, le cas échéant (Mediavore ne prend aucune décision de ce type au moyen du site).
Pour exercer vos droits, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels (section 1). Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
10. Incidents de confidentialité
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons rapidement les mesures pour en réduire les conséquences et nous aviserons la Commission d’accès à l’information ainsi que les personnes concernées, conformément à la loi. Nous tenons un registre de ces incidents.
11. Mineurs
Le site s’adresse aux organisations et aux professionnels. Il n’est pas destiné aux personnes de moins de 14 ans et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements à leur sujet.
12. Sites de tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites externes (par exemple Planivore, LinkedIn ou Facebook). Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter. Mediavore n’est pas responsable de leurs pratiques.
13. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la loi. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous l’indiquerons clairement sur le site.
14. Nous joindre
Pour toute question concernant la présente politique ou vos renseignements personnels :
MEDIAVORE Interactif inc. — 130-1200, boul. Saint-Martin Ouest, Laval (Québec) H7S 2E4
info@mediavore.ca | 514 248-2228